Giới thiệu

I-                Chính sách bảo hành

Khách hàng có quyền bảo hành ở bất cứ Đại lý nào của Hyundai trên toàn lãnh thổ Việt Nam và được hưởng chế độ bảo hành theo chính sách theo qui định.

Bao gồm:

  1. Các điều khoản bảo hành này được áp dụng cho xe ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam phân phối thông qua các Đại lý ủy nhiệm và chỉ có giá trị trong phạm vi nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
  2. Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam chịu trách nhiệm bảo hành cho mỗi chiếc xe mới được phân phối qua các Đại lý ủy nhiệm về các khiếm khuyết do vật liệu hay sản xuất trong điều kiện sử dụng và bảo dưỡng bình thường trong 2 năm hoặc 50.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
  3. Các Đại lý ủy nhiệm sẽ tiến hành sửa chữa hay thay thế miễn phí các phụ tùng được kết luận là có sai hỏng trong giới hạn bảo hành (miễn phí cả về nhân công và phụ tùng thay thế). Tất cả các phụ tùng sai hỏng được thay thế bằng phụ tùng mới theo điều kiện bảo hành sẽ trở thành tài sản của Công ty Cổ phần Ô tô Hyundai Thành Công Việt
  4. Ắc quy: Thời hạn bảo hành bình ắc quy là 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

 

 

  1. Tất cả các phụ kiện lắp đặt tại các Đại lý như: đài, ổ CD, ổ DVD, ….bảo hành dựa theo điều kiện bảo hành của nhà cung cấp phụ kiện.

 

1-    Phạm vi, điều kiện và các trường hợp được bảo hành

 

 

  • Các trường hợp không áp dụng bảo hành

 

  • Chi phí liên quan

 

 

 

 

 

 

II-            Trách nhiệm của chủ xe

1 . Trách nhiệm của chủ xe

Trong điều kiện giới hạn bảo hành phụ tùng phụ kiện, khách hàng phải có trách nhiệm:

  • Sử dụng, bảo dưỡng xe đúng theo hướng dẫn trong sổ “Hướng Dẫn Sử Dụng”
  • Lưu giữ tài liệu liên quan đến việc thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo qui định trong Sổ Bảo Hành, vì  đó là tài liệu chứng minh xe của bạn đã thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo qui định.
  • Lưu giữ cẩn thận các tài liệu, lệnh sửa chữa,  hóa đơn liên quan đến việc thay thế phụ tùng vì đó là    tài liệu chứng minh xe của bạn được thay thế phụ tùng do HYUNDAI THÀNH CÔNG cung cấp.

 

 

 

 

III-         Những thông tin cần biết

1   . Nơi nhận dịch vụ bảo hành

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng cao nhất khi chiếc xe của quý khách gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến chất lượng. Hyundai Thanh Xuân sẽ là nơi thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng những phụ tùng mới đúng tiêu chuẩn nhà sản xuất để thay thế cho xe nằm trong chế độ được bảo hành cho quý khách. Để đạt được sự chăm sóc tối ưu và giúp cho xe của Quý khách có được một quy trình theo dõi xuyên suốt, Hyundai Thanh Xuân khuyến cáo Quý khách hãy trở lại Đại Lý để thực hiện việc bảo dưỡng đúng định kỳ giúp chúng tôi chăm sóc tốt nhất cho chiếc xe của Quý khách.

 

 

2   . Ði du lịch / Di chuyển sang nước khác

  • Nếu Quý khách đi du lịch hoặc di chuyển sang nước khác và xảy ra trường hợp xe bị hỏng hóc, xe sẽ không được bảo hành.

 

 

3   . Những thông tin cần thiết

Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, hãy chuẩn bị những thông tin sau đây:

 

  • Mô tả chính xác về những hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
  • Model và năm sản xuất.
  • Số nhận dạng phương tiện (VIN).
  • Số đo công tơ mét hiện thời.
  • Ngày mua
  • Ðại lý / Trạm dịch vụ bảo hành bán xe và thực hiện dịch vụ.
  • Thống kê quá trình dịch vụ xe của Quý khách.

 

 

 

 

IV-        Bảo dưỡng định kỳ

1   . Bảo dưỡng định kỳ

Vì sao bảo dưỡng định kỳ là quan trọng

Để đảm bảo chiếc xe của bạn luôn trong tình trạng hoàn hảo và an toàn, việc bảo dưỡng định kỳ được thực hiện bởi kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp, phụ tùng chính hãng chất lượng cao, Hyundai Thanh Xuân có thể cung cấp dịch vụ bảo dưỡng đúng tiêu chuẩn và phù hợp nhất cho chiếc xe của bạn.

Lịch bảo dưỡng định kỳ

 

 Untitled

 

2   . Các hạng mục bảo dưỡng

 
 

 accss

 

 

  • . Bảo dưỡng nhanh

Với nỗ lực đáp ứng tối đa nhu cầu chăm sóc cho chiếc xe nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng, Dịch vụ Bảo Dưỡng Nhanh (Quick Maintenance) ra đời nhằm nâng cao hiệu suất phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn Hyundai toàn cầu. Dịch vụ Bảo Dưỡng Nhanh hiện có tại các đại lý chính hãng của Hyundai Thanh Xuân là một quá trình đầu tư có chiều sâu cả về thiết bị đặc chủng lẫn đội ngũ kỹ thuật chọn lọc được đào tạo liên tục, có bề dày thời gian và đúc kết kinh nghiệm thực tiễn. Điều này giúp việc thực hiện các hạng mục bảo dưỡng đều được tuân thủ theo đúng quy trình bảo dưỡng chuyên nghiệp của Tập đoàn Hyundai Motors Hàn Quốc.

Dịch vụ Bảo Dưỡng Nhanh sẽ giúp Quý khách hàng rút ngắn được thời gian chờ đợi tại trạm dịch vụ giảm xuống chỉ còn 60 phút (tính từ khi Quý khách ký lệnh sửa chữa bàn giao xe cho đến lúc xe sẵn sàng được giao), trong khi quy trình bảo dưỡng thông thường phải mất đến 150 phút.

 aâ

 

Một số hình ảnh trong quá trình Bảo dưỡng nhanh:

4

3

2


1

  • Phụ tùng và phụ kiện

 6

Là đại diện chính thức của Hyundai Motors ở Việt Nam, Hyundai Thanh Xuân đảm bảo sẽ cung cấp cho khách hàng các sản phẩm phụ tùng thay thế chính hãng, được thiết kế theo tiêu chuẩn chính xác của tập đoàn Hyundai phù hợp với đặc điểm kỹ thuật ban đầu của xe.

 

 

1 . Phụ tùng bảo dưỡng

1 . 1 . Các loại lọc

 7

 

Lọc gió điều hòa

Công dụng

Ngăn ngừa bụi, khí thải, phấn hoa và những phần tử gây hại khác trong không khí để giúp môi trường bên trong xe được thoải mái, trong lành.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ:

  • Lọc sẽ bị nghẹt khi hệ thống điều hòa hoạt động.
  • Giảm dòng khí trong lành lưu thông trong xe và gây ra mùi khó chịu.
  • Thay mới sau mỗi 20.000

 

 

Lọc gió động cơ

Công dụng

Lọc sạch tạp chất kể cả những chất bẩn có đường kính lớn hơn 0,5 mi-crô-met như bụi kim loại, muội than hoặc bụi đất sinh ra trong khi xe di chuyển. Đảm bảo cho lưu lượng gió vào động cơ luôn luôn phải đi qua lọc và được giữ ở mức ổn định.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Lọc gió có khả năng bị nghẹt hoặc rò rỉ, làm cho lưu lượng gió đi vào động cơ không được lọc sạch, ảnh hưởng đến sự hoạt động của động cơ.
  • Thay mới sau mỗi 40.000 km

 

 ac

Lọc nhiên liệu

Công dụng

Làm tinh khiết nguyên liệu bằng cách lọc sạch tạp chất ra khỏi xăng, dầu diezel; ngăn chặn sự thiếu hụt hoặc nghẽn trong hệ thống cung cấp nhiên liệu. Lọc nhiên liệu làm quá trình đốt cháy được triệt để, giúp động cơ hoạt động trơn tru.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Với bơm xăng: Nghẽn rất nhanh và lọc được ít tạp chất.
  • Với thiết bị đo áp suất: Áp suất không ổn định dẫn đến hư hỏng thiết bị.
  • Với kim phun: Kim phun bị nghẽn dẫn đến khó tăng ga và khởi động.
  • Thay mới sau mỗi 40.000 km (đối với xe máy xăng) và 20.000 km (đối với xe máy dầu).

 xqqdqqd

 

Lọc nhớt động cơ

Công dụng

Loại bỏ các tạp chất trong nhớt động cơ và giúp xe hoạt động trơn tru.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Nhớt động cơ nhiễm bẩn với khí xả sinh ra trong chu kỳ đốt và nhiễm bẩn tạp  chất có thể gây ra  các sự cố cho động cơ
  • Thay mới sau mỗi 10.000
1 . 2 . Đĩa ly hợp

 acacca

 

Đĩa ly hợp

Công dụng

Được đặt giữa động cơ và hộp số để hỗ trợ xe chuyển động êm ái lúc bắt đầu di chuyển, giảm tiếng ồn, tiếng rung của động cơ, ngắt hoặc kết nối lực sinh ra từ động cơ.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Động cơ sẽ phát ra tiếng ồn, rung làm giảm lực ma sát ảnh hưởng đến sự hoạt động của động cơ.
  • Nên kiểm tra định kỳ sau mỗi 5000km.
1 . 3 . Má phanh

 qdqqd

 

Má phanh

Công dụng

Giúp hãm đĩa phanh quay cùng với bánh xe khi nhấn bàn đạp phanh.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Vật liệu ma sát bị mòn làm cho lực ma sát phân phối không đều. Gây ra tiếng kêu khi phanh
  • Phanh hoạt động không được hiệu quả.
  • Nên kiểm tra định kỳ sau mỗi 10.000
1 . 4 . Chổi gạt nước

 

 adqd

Chổi gạt nước

Công dụng

Giữ cho kính chắn gió trước và phía sau xe sạch nước mưa, bụi bẩn. Đảm bảo tầm nhìn tối ưu cho người lái xe.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Phần lưỡi gạt bị hỏng sẽ làm trầy xước mặt kính xe nếu không bảo dưỡng, làm giảm tầm nhìn khi đi mưa.
  • Thay mới sau mỗi 6 tháng.
1 . 5 . Bugi đánh lửa

 xada

Bugi đánh lửa

Công dụng

Bugi là một bộ phận đánh lửa cho động cơ bằng cách tạo ra tia lửa điện để đốt cháy hỗn hợp khí nạp (không khí + nhiên liệu).

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Làm giảm tốc độ xe (do bugi đánh lửa không đều).
  • Khó khăn khi khởi động máy.
  • Phản ứng chậm khi thay đổi tốc độ.
  • Tăng mức tiêu hao nhiên liệu.
  • Thay mới sau mỗi 40.000km (đối với bugi thường) hoặc 80.000 km (đối với platium).
1 . 6 . Nước làm mát

 qww

 

Nước làm mát

Công dụng

Làm mát động cơ bằng cách lấy đi lượng nhiệt dư của quá trình cháy khi động cơ làm việc. Giúp ngăn chặn hệ thống làm mát bị ăn mòn, đông cứng.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Làm giảm tác động chống gỉ, gây ra sự ăn mòn trong két làm mát và thân máy.
  • Động cơ bị quá nhiệt do điểm sôi của nước làm mát giảm, dẫn đến phá hỏng động cơ.
  • Thay mới sau mỗi 40.000
1 . 7 . Dầu phanh

 ffff

Dầu phanh

Công dụng

 

Chuyển lực tác động từ chân người lái lên bàn đạp truyền đến các má phanh, giúp hệ thống phanh hoạt động.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Làm cho phanh nặng hay phải đạp nhiều lần và tạo ra nhiệt độ trong hệ thống phanh, đó là nguyên nhân sôi dầu hay làm dầu phanh bị biến chất.
  • Xuất hiện bọt khí trong đường ống phanh ảnh hưởng đến hiệu quả
  • Thay mới sau mỗi 40.000

 

1 . 8 . Nhớt hộp số tự động

 kkkkk

Nhớt hộp số tự động

Công dụng

Dầu hộp số truyền công suất động cơ cho hộp số, bôi trơn và làm mát hộp số.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Hộp số dễ bị nóng, bị hỏng.
  • Hộp số rung động, gây ra tiếng ồn do tiếng kêu của trục/bánh răng.
  • Có thể làm giảm tốc độ và tiêu hao nhiên liệu.
  • Thay mới sau mỗi 000 km hoặc 80.000 km (tùy từng dòng xe).
1 . 9 . Mỡ bò ly hợp

 

 mo bo

Mỡ bò ly hợp

Công dụng

Bôi trơn cho ổ bi và trượt ly hợp, làm giảm ma sát khi đạp bàn đạp ly hợp.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

Ổ bi và trượt ly hợp bị khô dẫn đến việc đóng ngắt ly  hợp không  được  dứt  khoát  gây ra khó khăn  trong việc sang số.

1 . 10 . Dây Curoa

 

 day curoa

 

 

 

 

Dây curoa máy

Công dụng

Dùng truyền chuyển động từ trục khuỷu động cơ đến các cụm chi tiết khác (máy phát, máy nén...), tùy vào mỗi loại động cơ mà có những loại dây curoa khác nhau.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

  • Dây làm bằng cao su tổng hợp do đó nếu sử dụng trong thời gian dài sẽ trở nên giòn cứng, dễ gãy và đứt.
  • Động cơ sẽ phát ra tiếng ồn, nhiệt độ nước làm mát tăng cao, rất khó để điều khiển quay vô lăng khi lái, hệ thống điều hòa không khí không thể hoạt động đúng công suất như trước.
  • Kiểm tra mỗi 10,000km và thay mới mỗi 20,000km.

 cam xich

 

Dây curoa cam hoặc (xích) cam

Công dụng

Dẫn động và kết nối các thiết bị liên quan (như trục khuỷu, cốt cam) dùng để điều khiển chuyển động của cơ cấu phân phối khí bao gồm: xú páp nạp và xả sao cho đúng chu kỳ hoạt động của động cơ.

Tác hại xảy ra nếu không bảo dưỡng định kỳ

Dây curoa cam bị mòn và việc đóng mở xú páp hút, xả trở nên không đồng bộ, ảnh hưởng đến  hoạt  động   của   động   cơ   và   có   thể   phá   hỏng   các   chi   tiết    động    cơ    (xú    páp,   piston…)    Thay mới sau mỗi 80.000 km – 100.000 km.

 

 

VI-        Dịch vụ sửa chữa

1   . Dịch vụ sửa chữa chung

Với hệ thống xưởng sửa chữa chuyên nghiệp và kinh nghiệm lâu năm chúng tôi sẽ đáp ứng được mọi nhu cầu và các tình huống phát sinh khi Khách hàng sử dụng xe đồng thời cung cấp đầy đủ các dịch vụ sửa chữa đa dạng và chất lượng đến quý Khách hàng.

Những hạng mục sửa chữa mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng gồm có:

Sửa chữa Động cơ – Hộp số

 hop so

 

Sửa chữa gầm bệ

 

 gam be

 

 

 

 

Sửa chữa hệ thống điện

 he thong dien

Quy trình tiếp nhận Dịch vụ sửa chữa chung của chúng tôi

 he thong

 

 

 

2   . Dịch vụ sửa chữa Đồng sơn

Với hệ thống dàn sơn tiêu chuẩn Mipa của Đức xưởng Dịch vụ sửa chữa Đồng sơn sẽ mang đến cho quý khách hàng chất lượng hoàn hảo với một mức giá cạnh tranh và công nghệ hiện đại, chúng tôi đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu về tân trang và làm mới xe của Khách hàng.

Chúng tôi phân công từng giai đoạn đồng sơn xe quý Khách tới từng KTV chuyên trách. Đảm bảo chất lượng ở từng giai đoạn làm việc.

 giai doan son

 

 

 

Hình minh họa sửa chữa Đồng sơn

Chúng tôi cam kết bảo hành chất lượng phụ tùng thay thế khi sửa chữa và làm mới bề mặt sơn (loại trừ các tác động từ bên ngoài) sau 6 tháng hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.

 

 

 

 minh hoa

 

 

 

VII-            Chăm sóc khách hàng chuyên

nghiệp

 

 

 csks

 

TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA HYUNDAI THANH XUÂN

Mọi yêu cầu và thắc mắc, xin vui lòng liên hệ:

Công ty CP TM & CN Tràng An

ĐC: Số: 105, Đường: Nguyễn Tuân, P: Thanh Xuân Trung, Q: Thanh Xuân, TP: Hà Nội

Bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Tổng đài chăm sóc khách hàng: Hotline:

Tel: 024.36800888

Email:

 

 

TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI ĐẠI LÝ

Cứ gọi khi bạn cần và chúng tôi sẽ đồng hành cùng quý khách hàng trên mọi nẻo đường và bất cứ khi nào.

Chúng tôi luôn quan tâm đến nỗi lo của quý khách và luôn tự hỏi quý khách đã an tâm và tin tưởng tuyệt đối với dịch vụ sửa chữa của chúng tôi chưa.

Hãy đến và cảm nhận chất lượng sửa chữa tuyệt vời và sự phục vụ chu đáo nhất hệ thống phân phối của hyundai Thanh Xuân

 

 

DỊCH VỤ SỬA CHỮA CHUYÊN NGHIỆP

a

 

Mã bảo mật
(Đánh dấu vào ô dưới đây)
 Địa chỉ
Add: Số 68 Lê Văn Lương, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Phone: 0901777188
Email: info@hyundaithanhxuan.com